CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

YOUNGSTU được tạo ra với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Các sản phẩm áo thun, áo unisex và quần khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng mới, đúng mô tả và đúng hình ảnh sản phẩm.

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

YOUNGSTU hỗ trợ đổi/trả sản phẩm với các quy định sau:

  • Thời gian hỗ trợ đổi hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.
  • Thời gian được tính theo thời điểm giao hàng thành công.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị dơ bẩn hoặc có mùi lạ.
  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.

Lưu ý:

  • Trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, YOUNGSTU sẽ không hoàn lại phần tiền chênh lệch.
  • YOUNGSTU có quyền từ chối đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện trên.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP HỖ TRỢ ĐỔI HÀNG

1. Về phía YOUNGSTU

YOUNGSTU hỗ trợ đổi hàng miễn phí trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
  • Giao sai mẫu, sai màu hoặc sai size khách đã đặt
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Thiếu sản phẩm so với đơn hàng

Trong các trường hợp trên, YOUNGSTU sẽ hỗ trợ phí vận chuyển đổi trả cho khách hàng.

2. Về phía khách hàng

Trong trường hợp khách hàng:

  • Muốn đổi size
  • Muốn đổi màu
  • Muốn đổi sang mẫu khác

Khách hàng vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển hai chiều khi đổi hàng.

III. QUY TRÌNH ĐỔI / TRẢ HÀNG

Bước 1: Liên hệ với YOUNGSTU qua hotline hoặc fanpage để được hỗ trợ.

Bước 2: Cung cấp:

  • Mã đơn hàng
  • Hình ảnh sản phẩm
  • Lý do đổi/trả

Bước 3: Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ do YOUNGSTU cung cấp.

Bước 4: YOUNGSTU kiểm tra sản phẩm và tiến hành gửi sản phẩm đổi cho khách.

IV. TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI TRẢ

YOUNGSTU xin phép không hỗ trợ đổi/trả với các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã giặt
  • Sản phẩm bị rách, hư hỏng do khách hàng
  • Không còn tem mác gốc
  • Quá thời gian hỗ trợ đổi trả
  • Sản phẩm thuộc chương trình sale/giảm giá đặc biệt (nếu có quy định riêng)

V. THÔNG TIN LIÊN HỆ

YOUNGSTU
Email: youngstu.vn@gmail.com
Hotline: 0366364758
Fanpage: YoungStu
Địa chỉ: Hà Nội, Việt Nam